Vil søke elektronisk

Kulturrådet gjennomførte i perioden 1.-18. september en brukerundersøkelse på våre nettsider, det vil si tre spørreundersøkelser, en for www.kulturrad, en for www.kunstnerstipend.no og en for www.fondforlydogbilde.no. Målet med undersøkelsen er å kartlegge brukerne og brukernes utbytte av nettsidene, med hovedvekt på søkerinformasjon og informasjon om virksomheten. Undersøkelsen skal bl.a. benyttes som bakgrunnsmateriale i arbeidet med nye nettsider når Kulturrådet og deler av ABM-utvikling blir slått sammen fra 1. januar 2011.

Gir en pekepinn

Til sammen kom det inn 600 svar på de tre undersøkelsene, rundt 400 på www.kulturrad.no og rundt 100 på FLB og SKS sine sider.

Svarene viser i hovedsak at respondentene gir uttrykk for at innhold og brukervennlighet er tilfredsstillende. Det har også kommet inn mange nyttige kommentarer og innspill til ting som kan og bør gjøres bedre.

Med rundt 6600 søknader i året og i underkant av 100 000 unike brukere på nettsidene i løpet av året (8400 unike brukere i løpet av tiden vi hadde undersøkelsen liggende ute), er ikke svarene representative statistisk sett. Likevel ser det ut som om en av hovedmålgruppene til Kulturrådet – søkerne -  er godt representert. Over 60 % av respondentene har for eksempel søkt en eller flere av tilskuddsordningene til de tre virksomhetene flere ganger tidligere.

Respondentene

Av de som svarte på undersøkelsen er til sammen 56,5 % kvinner og 43,5 % menn. Tallene varierer noe mellom de tre nettstedene, på www.kulturrad.no er 64 % av respondentene kvinner, mens på Fond for lyd og bilde er 60 % av de som svarer menn. Det er en jevn spredning i alderen 20-60, med hovedvekt på aldersgruppen 20-40.

Rundt 70 % oppgir at de er kunstnere og kulturarbeidere. Hovedvekten er bosatt i Oslo (50 %), Hordaland 11 %, Akershus 8,5 % og Sør-Trøndelag 5 % - det vil si de tettest befolkede fylkene i landet. Dette sammenfaller med statistikkene i Telemarkforsknings levekårsundersøkelse om kunstnere (2008), og samsvarer også i stor grad med Kulturrådets søkerstatistikker (kilde: årsmeldinger).

Enklere navigering og tydeligere formål

Det er noen forskjeller på hvordan brukerne oppfatter de ulike nettsidene, men også her er det stort sett de samme tingene respondentene liker eller savner. Felles for alle tre nettsidene er at respondentene ønsker enklere navigering på sidene og at virksomhetenes formål bør komme klarere frem. Dette er viktige innspill som vil bli tatt med i arbeidet med nye nettsider.

Norsk kulturråd

Mange har meninger om hvordan Kulturrådets sider kan bli bedre, men jevnt over ser det ut som om brukerne er fornøyde med nettsidene. 75 % av respondentene mener at sidene gir god informasjon om Kulturrådets tilskuddsordninger, 76 % mener de gir god informasjon om Kulturrådets fagområder, og hele 79 % er fornøyde med søkeveiledning og informasjon om søknadsfrister. Men det er flere områder som ikke formidles godt nok. . Når det kommer til å synliggjøre Kulturrådets formål, mener for ekesmpel 24 % at dette gjøres lite godt og 33 % av de som svarer mener det er vanskelig å finne fram i sidene.

Fond for lyd og bilde

Fond for lyd og bildes nettsider er mindre omfattende enn Kulturrådets, og mer rett på sak når det kommer til å søke og å informere om tildelinger. Hele 80 % av respondentene mener at sidene gir god informasjon om FLBs tilskuddsordninger, og 78 % mener de gir god informasjon om søkerveiledning og søknadsfrister. Men det er også ting å ta tak i. Når det kommer til å synliggjøre Fond for lyd og bildes formål, mener 26 % at dette gjøres lite godt og 29 % av de som svarer mener det er vanskelig å finne fram i sidene.

Statens kunstnerstipend

Nettsidene til Statens kunstnerstipend er også mindre omfattende enn Kulturrådets, og også her kommer det frem at brukerne i stor grad er fornøyde med sidene. 78 % av deltagerne i undersøkelsen syns nettsidene gir god informasjon om SKSs tilskuddsordninger, og 80 % anser sidene som nyttige for sitt bruk. Også her er det positivt utfall på alle spørsmål i undersøkelsen, men nettsidene oppfattes som dårlig strukturert, 35 % syns det er vanskelig å finne frem på sidene, og 36 % syns ikke formålene til Statens kunstnerstipend kommer klart nok frem.

Elektronisk søknadsportal etterlyses

I undersøkelsen åpnet vi også for kommentarer og konkrete innspill til hvordan nye nettsider kan bli bedre. Her kom det mange gode innspill, både til design, innhold og brukervennlighet.

Hovedønsket blant respondentene er elektronisk søknadsportal. Planleggingen er godt i gang, men utviklingen av en fullverdig elektronisk søknadsportal vil ta noe tid. Søknadsmassen til de tre virksomhetene er svært kompleks og ikke minst er det er mange søknader å håndtere. I tillegg fordrer den kommende sammenslåingen mellom Norsk kulturråd og ABM-utvikling et noe lenger tidsperspektiv. Det er nedsatt en egen arbeidsgruppe sammensatt av både Kulturrådet og ABM-utvikling som er i gang med dette arbeidet. Alle kommentarer vedrørende elektronisk søknadsportal, behov for lagringsmuligheter og innsikt i søknadsbehandling tas med i det videre arbeidet med portalen. Kulturrådet vil komme tilbake med mer informasjon om denne prosessen.

Mange brukere ønsker seg også en oppussing nettsidene som står i stil med feltet Kulturrådet arbeider for. Nye nettsider vil komme på plass i løpet av et år og da satser vi på et uttrykk som i større grad enn i dag, tar i bruk nye muligheter for bruk av nettet og flermediale løsninger.

Ved siden av elektronisk søknadsportal, kommenterte mange deltagere i undersøkelsen på nettsidenes innhold, utseende og informasjonsstruktur.

Her er noen utdrag av kommentarene vi fikk inn: 

• Et mer oversiktlig nettsted hadde vært fint. Et sted hvor det er enkelt å finne frem til det man leter etter. Oppsettet nå er litt rotete og uoversiktlig.
• Kan bli tydeligere på når hvilke søknader blir behandlet - når man kan sjekke om man har fått noe støtte
• Kulturrådets nettsider er veldig bra. Ikke forandre noe på informasjonssiden.
• Er spesielt misfornøyd med søkemotoren som er usedvanlig lite eksakt.
• Det er veldig viktig å kunne søke via nettet.
• Bedre form og layout vil kunne løfte innholdet.
• Dere og nettsiden er ikke en bøyg, det er som om dere forstår hovedpoenget; at dere er til for og skal serve kunstnere og kunsten, og ikke omvendt :)
• Jeg synes sidene er litt overveldende, men jeg finner egentlig godt frem.
• Bli elektronisk – ja til et papirløst samfunn!
• Eksempelsøknader og eksempelbudsjetter hadde vært veldig verdifullt som rettesnor for søknadsprosessen.
• Det sies lite om prosjektene som tildeles penger. En synliggjøring av disse prosjektene vil også synliggjøre rådets formål og kunstneriske valg.
• Det ville vært fint om Kulturrådet tok i bruk virkemidler fra de områdene rådet arbeider med, så som musikk og visuell kunst for å gjøre sidene mer uttrykksfulle, mer differensierte og dermed gi et tydeligere uttrykk for hvor mye spennende som ligger bak informasjonen.